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| issue196:q._et_r [2023/08/28 10:59] – auntiee | issue196:q._et_r [2023/08/29 16:40] (Version actuelle) – andre_domenech |
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| **Working with foreign help-desks can be a pain in the tuchus. Unfortunately I have to work with Dell India. It is such a pain. I have a broken keyboard and the guy will insist that I hold down the “D” key when booting to initiate diagnostics. Stupid nonsense like that. On the one hand I cannot fault them, having run a call center myself, but on the other hand sometimes you need someone who is not TOTALLY green. So I had a machine where the fans did not come on and it got hot to the point of shutting down. I called Dell to basically request a replacement board, as everything is on the board, and the firmware was the latest already. After and up-n-down, they agreed to send me a heat sink and two fans. I accepted, knowing I will have to let that machine lie for two weeks then log another ticket.The hardware arrived and I went to install it. After I installed it, and tested it with a stress test, the fans came on. I was surprised and put the old fans back. They also came on. How now brown cow? I put the original heat sink back and the problem returned. This made no sense. I went back and forth a few times and while I was trying different heat sink compounds, I noticed a kink in the heat pipes of the original installation – very slight, but visible at a certain angle. How this affects the heat sensor I have no idea, but it does, somehow. Are we reaching a point where technology is resting on a knife edge? Could the user have damaged it? Certainly, but how does a little kink in semi-round pipes (they are supposed to be round, but Dell flatten them to make the laptops thinner) cause so many issues? The original complaint was that the machine was slow when parsing git pipelines. ** | **Working with foreign help-desks can be a pain in the tuchus. Unfortunately I have to work with Dell India. It is such a pain. I have a broken keyboard and the guy will insist that I hold down the “D” key when booting to initiate diagnostics. Stupid nonsense like that. On the one hand I cannot fault them, having run a call center myself, but on the other hand sometimes you need someone who is not TOTALLY green. So I had a machine where the fans did not come on and it got hot to the point of shutting down. I called Dell to basically request a replacement board, as everything is on the board, and the firmware was the latest already. After and up-n-down, they agreed to send me a heat sink and two fans. I accepted, knowing I will have to let that machine lie for two weeks then log another ticket.The hardware arrived and I went to install it. After I installed it, and tested it with a stress test, the fans came on. I was surprised and put the old fans back. They also came on. How now brown cow? I put the original heat sink back and the problem returned. This made no sense. I went back and forth a few times and while I was trying different heat sink compounds, I noticed a kink in the heat pipes of the original installation – very slight, but visible at a certain angle. How this affects the heat sensor I have no idea, but it does, somehow. Are we reaching a point where technology is resting on a knife edge? Could the user have damaged it? Certainly, but how does a little kink in semi-round pipes (they are supposed to be round, but Dell flatten them to make the laptops thinner) cause so many issues? The original complaint was that the machine was slow when parsing git pipelines. ** |
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| Travailler avec de l’assistance à l’étranger peut être extrêmement irritant. Malheureusement, je dois travailler avec Dell en Inde. C’est vraiment pénible. Mon clavier est cassé et le mec insistera que j’appuie sur la touche « D » tout en démarrant pour commencer les diagnostiques. Des trucs bêtes comme ça. D’un côté, je ne peut pas les blâmer, car, j’ai moi-même dirigé un centre d’appels, mais, de l’autre côte, parfois vous avez besoin de quelqu’un n’est pas un TOTAL débutant. Bon, j’avais une machine sur laquelle les ventilateurs ne démarraient pas et elle devenait tellement chaude qu’elle s’éteignait toute seule. J’ai appelé Dell pour demander une carte de remplacement, car tout est sur la carte et le micro-logiciel était déjà le dernier. Après avoir bien discuté, ils étaient d’accord pour m’envoyer un puits thermique et deux ventilateurs. J’ai accepté tout en sachant que j’allais devoir ne pas utiliser la machine pendant deux semaines, puis enregistrer une autre plainte. Le matériel est arrivé et je l’ai installé. Après, quand je l’ai soumis à un test de stress, les ventilateurs ont démarrés. J’étais surpris et j’ai remis les vieux ventilo. Eux aussi ont démarré. Qu’est-ce que c’est que ça ? J’ai remis le puits thermique d'origine et le problème a recommencé. Ce n’était pas du tout logique. J’ai fait des aller-retours plusieurs fois et pendant que j’essayais des puits thermiques différents, j’ai remarqué un entortillement dans les tuyaux de chaleur de l’installation d’origine ; c’était très léger, mais visible d’un certain angle. Je n’ai aucune idée de comment cela agit sur le capteur de chaleur, mais, d’une façon ou d’une autre, il le fait. Sommes-nous en train d’atteindre un point où la technologie repose sur une arête vive ? L’utilisateur aurait-il pu l’endommager ? Bien sûr, mais comment un tout petit entortillement dans des tuyaux en demi-rond (ils sont censé être ronds, mais Dell les aplatit pour amincir les portables) peut-il engendrer tant de problèmes ? La plainte du départ était que la machine ralentissait en analysant des pipelines git. | Travailler avec de l’assistance à l’étranger peut être extrêmement irritant. Malheureusement, je dois travailler avec Dell en Inde. C’est vraiment pénible. Mon clavier est cassé et le mec insistera pour que j’appuie sur la touche « D » tout en démarrant pour commencer les diagnostics. Des trucs bêtes comme ça. D’un côté, je ne peux pas les blâmer, car, j’ai moi-même dirigé un centre d’appels, mais, de l’autre côté, parfois vous avez besoin de quelqu’un qui n’est pas un TOTAL débutant. Bon, j’avais une machine sur laquelle les ventilateurs ne démarraient pas et elle devenait tellement chaude qu’elle s’éteignait toute seule. J’ai appelé Dell pour demander une carte de remplacement, car tout est sur la carte et le micro-logiciel était déjà le dernier. Après avoir bien discuté, ils étaient d’accord pour m’envoyer un puits thermique et deux ventilateurs. J’ai accepté tout en sachant que j’allais devoir ne pas utiliser la machine pendant deux semaines, puis enregistrer une autre plainte. Le matériel est arrivé et je l’ai installé. Après, quand je l’ai soumis à un test de stress, les ventilateurs ont démarré. J’étais surpris et j’ai remis les vieux ventilos. Eux aussi ont démarré. Qu’est-ce que c’est que ça ? J’ai remis le radiateur d'origine et le problème a recommencé. Ce n’était pas du tout logique. J’ai fait des aller-retours plusieurs fois et pendant que j’essayais des radiateurs différents, j’ai remarqué un entortillement dans les conduits thermiques de l’installation d’origine ; c’était très léger, mais visible sous un certain angle. Je n’ai aucune idée de comment cela agit sur le capteur thermique, mais, d’une façon ou d’une autre, il le fait. Sommes-nous en train d’atteindre un point où la technologie repose sur une arête vive ? L’utilisateur aurait-il pu l’endommager ? Bien sûr, mais comment un tout petit entortillement dans des tuyaux ovalisés (ils sont censé être ronds, mais Dell les aplatit pour amincir les portables) peut-il engendrer tant de problèmes ? La plainte du départ était que la machine ralentissait en analysant des pipelines git. |
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| Q : J’essaie de faire un double amorçage Ubuntu 22.04/Windows 10. J’ai créé de l’espace sur ma partition et je veux démarrer à partir de là, pas sur l’USB, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ? | Q : J’essaie de faire un double amorçage Ubuntu 22.04/Windows 10. J’ai créé de l’espace sur ma partition et je veux démarrer à partir de là, pas sur l’USB, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ? |
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| Quand j’appuie sur F12 sur mon Dell, la partitiion Ubuntu ne s’affiche pas. | Quand j’appuie sur F12 sur mon Dell, la partition Ubuntu ne s’affiche pas. |
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| R : Honnêtement, je ne suis pas certain de ce que vous essayez de dire ou faire. Il faut installer Ubuntu à partir d’un média d’installation, que ce soit sur USB ou une carte SD, la première fois, pour l’INSTALLER. Après, vous devrez pouvoir démarrer d’une partition. | R : Honnêtement, je ne suis pas certain de ce que vous essayez de dire ou faire. Il faut installer Ubuntu à partir d’un média d’installation, que ce soit sur USB ou une carte SD, la première fois, pour l’INSTALLER. Après, vous devrez pouvoir démarrer d’une partition. |
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| Q : Salut mec, mon Ubuntu 23.04 gèle au hasard, mais habituellement quand je suis en train d’éditer ma mise en page avec le gestionnaire des extensions. Cela est inacceptable et je vous somme de le réparer tout de suite. C’est [censuré] que ma machine de 3 000 $ soit détruit par un logiciel qui n’est pas poli. | Q : Salut mec, mon Ubuntu 23.04 gèle au hasard, mais habituellement quand je suis en train d’éditer ma mise en page avec le gestionnaire des extensions. Cela est inacceptable et je vous somme de le réparer tout de suite. C’est [censuré] que ma machine de 3 000 $ soit détruite par un logiciel mal dégrossi. |
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| R : Bien entendu, maître, donnez-nous le même argent que vous donnez à Microsoft – pour Office ET Windows et nous réparerons votre machine. Vous savez que je ne travaille pas pour Canonical, n'est-ce pas ? | R : Bien entendu, maître, donnez-nous le même argent que ce que vous donnez à Microsoft – pour Office ET Windows et nous réparerons votre machine. Vous savez que je ne travaille pas pour Canonical, n'est-ce pas ? |
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| **Q: I’m following a couple of tutorials to get to know Ubuntu. In all my confusion, I may have installed the incorrect packages for things, but that is because I am learning. All seems OK until I try to log into the html page. I copied the code by copy-and-paste to make sure, but I keep getting a message with gibberish. Username cannot contain ^$(,.A-Z) && and so on. I am confused. | **Q: I’m following a couple of tutorials to get to know Ubuntu. In all my confusion, I may have installed the incorrect packages for things, but that is because I am learning. All seems OK until I try to log into the html page. I copied the code by copy-and-paste to make sure, but I keep getting a message with gibberish. Username cannot contain ^$(,.A-Z) && and so on. I am confused. |
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| Q : Mon portable Dell 5530 se connecte à mon Dell W19S Dock avec 2 écrans Dell P2224h. Mon portable précédent n’avait pas de problèmes à utiliser les écrans, mais, avec Ubuntu 23.04, les écrans externes sont toujours copiés. Comment les faire fonctionner comme il faut ? | Q : Mon portable Dell 5530 se connecte à mon Dell W19S Dock avec 2 écrans Dell P2224h. Mon portable précédent n’avait pas de problèmes à utiliser les écrans, mais, avec Ubuntu 23.04, les écrans externes sont toujours dupliqués. Comment les faire fonctionner comme il faut ? |
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| R : La seule chose que je comprends est que votre portable a une carte graphique intégrée et peut ne pas pouvoir gérer trois écrans, ou vous avez peut-être deux câbles HDMI dans votre dock ; essayez d’en changer un à DP. Quelle est la date de la dernière mise à jour du micro-logiciel du dock ? | R : La seule chose que je comprends est que votre portable a une carte graphique intégrée et peut ne pas pouvoir gérer trois écrans, ou vous avez peut-être deux câbles HDMI dans votre dock ; essayez d’en changer un en DP. Quelle est la date de la dernière mise à jour du micro-logiciel du dock ? |
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| A: Yes, let your father click on the gear icon when logging in and let him choose an X11 session instead of Wayland. Wayland cannot do those types of things yet. Anydesk should work on a X11 session.** | A: Yes, let your father click on the gear icon when logging in and let him choose an X11 session instead of Wayland. Wayland cannot do those types of things yet. Anydesk should work on a X11 session.** |
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| Q. ET R. : Lecteurs/Lectrices, mon portable s’est planté pour la première fois. Quand il refonctionnait et LibreOffice a été récupéré, toutes les Q auxquelles je répondait avaient disparues. Pour le gars que avait une erreur ACPI – mettez votre BIOS à jour. Pour le gars qui se bloque sans cesse sur GRUB : désactiver « secure boot » et peut-être même régler la sécurité de votre ordinateur en mode audit. Je ne peux pas toutes me les rappeler. Pour le gars avec le problème de l’USB : ce n’est pas votre disque USB ou l’ISO si cela fonctionne sur un ordinateur moins récent ; il s’agit à nouveau du BIOS. Je suis désolé, mais je n’arrive pas à me souvenir de l’autre question. Pour le gars avec le problème de code::blocks sous Ubuntu 23.04 : j’ai fait des tests et vous avez raison. Moi aussi, je ne voie qu’une poubelle rouge et il refuse de charger. Vous pouvez lancer : sudo apt install codeblocks-contrib et tout ira bien. | Q. ET R. : Lecteurs/Lectrices, mon portable s’est planté pour la première fois. Quand il a refonctionné et que LibreOffice a été récupéré, toutes les Q auxquelles je répondais avaient disparu. Pour le gars qui avait une erreur ACPI : mettez votre BIOS à jour. Pour le gars qui se bloque sans cesse sur GRUB : désactiver « secure boot » et peut-être même réglez la sécurité de votre ordinateur en mode audit. Je ne peux pas toutes me les rappeler. Pour le gars avec le problème de l’USB : ce n’est pas votre disque USB ou l’ISO si cela fonctionne sur un ordinateur moins récent ; il s’agit à nouveau du BIOS. Je suis désolé, mais je n’arrive pas à me souvenir de l’autre question. Pour le gars avec le problème de code::blocks sous Ubuntu 23.04 : j’ai fait des tests et vous avez raison. Moi aussi, je ne vois qu’une poubelle rouge et il refuse de se charger. Vous pouvez lancer : sudo apt install codeblocks-contrib et tout ira bien. |
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| J’ai appris ma leçon : ne pas utiliser des versions non-LTS…. | J’ai appris ma leçon : ne pas utiliser des versions non-LTS... |
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| Q : Mon père a essayé d’installer le client Anydesk officiel à partir de anydesk.com. Cela semblait s’installer, mais je n’arrive pas à me connecter à sa machine : une erreur est affiché. Mon problème, c’est que je ne pourra y allez regarder à nouveau que pendant les vacances de Noël. Rien ne semble fonctionner pour lui. Des suggestions ? | Q : Mon père a essayé d’installer le client Anydesk officiel à partir de anydesk.com. Cela semblait s’installer, mais je n’arrive pas à me connecter à sa machine : une erreur est affichée. Mon problème, c’est que je ne pourrai aller regarder à nouveau que pendant les vacances de Noël. Rien ne semble fonctionner pour lui. Des suggestions ? |
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| R : Oui, dites à votre père de cliquer sur l’icône en forme d’engrenage quand il se connecte, puis de choisir une session X11 à la place de Wayland. Wayland ne peut pas faire ce genre de choses encore. Anydesk devrait fonctionner lors d’une session X11. | R : Oui, dites à votre père de cliquer sur l’icône en forme d’engrenage quand il se connecte, puis de choisir une session X11 à la place de Wayland. Wayland ne peut pas faire ce genre de choses encore. Anydesk devrait fonctionner lors d’une session X11. |
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| R : Ubuntu Core. | R : Ubuntu Core. |
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