Full Circle Magazine FR

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**FCM: If I may be so bold as to ask: how many Ubuntu PCs and laptops have you sold?

eBuyer: Sorry, I can’t give out direct sales data, but we are delighted with the uptake of Ubuntu and its sales as it has exceeded our initial predictions.

The strong figures have meant we can plan ahead to next year, opening up for more manufacturers.

How many (in number/percentage) were returned?

Again can’t hand out sales data but our returns have been marginally lower on Ubuntu Laptops compared to the Window 8 equivalent in 2015.

Do you provide support for your Ubuntu machines, or do you point your buyers elsewhere for help?

The manufacturers (HP for the current range of laptops) cover the main support issues, however our in-house tech support teams have been trained to help on a wide range of common issues which are Linux specific.**

FCM : Puis-je me permettre de vous demander combien de PC et de portables Ubuntu vous avez vendus ?

eBuyer : Je suis désolé, je ne peux pas vous donner les données de vente précises, mais nous sommes satisfaits de l'adoption d'Ubuntu et de ses ventes, car elles dépassent nos prévisions initiales.

Ces résultats solides signifient que nous pouvons anticiper l'année prochaine, en nous ouvrant à plus de fabricants.

Combien (en nombre ou en pourcentage) ont été retournés ?

À nouveau, je ne peux pas vous fournir des données commerciales, mais, pour 2015, nos retours sont , de manière marginale, plus bas sur les portables Ubuntu que sur les équivalents en Windows 8.

Fournissez-vous un support pour les machines Ubuntu ou est-ce que vous dirigez vos acheteurs ailleurs pour de l'aide ?

Les fabricants (HP pour la gamme actuelle de portables) couvrent les problèmes principaux d'assistance ; cependant, notre propre équipe technique de support a été formée pour aider sur un large éventail de problèmes classiques spécifiques à Linux.


**Would you consider selling Ubuntu phones (from BQ/Meizu)?

We have been looking at the options for importing an Ubuntu phone into the UK, we just need to find the right distributor and price structure.

We’ve already had a lot of interest in the BQ model from a number of customers, so it’s now down to working on a good price and partner… watch this space. 

Do you ship to the USA/Canada, or outside of the UK/Europe?

Unfortunately not at the moment, we deliver to only the UK.**

Envisageriez-vous la vente de téléphones Ubuntu (de HQ/Meizu) ?

Nous avons regardé les possibilités d'importer un téléphone Ubuntu au Royaume-Uni ; nous avons juste besoin de trouver le bon distributeur et la bonne structure de prix.

Un certain nombre de nos clients ont montré beaucoup d’intérêt pour le modèle de BQ ; aussi, on avance sur le bon prix et le bon partenaire... surveillez cette section.

Expédiez-vous des commandes aux États-Unis/Canada ou en dehors du Royaume-Uni et de l'Europe ?

Malheureusement, pas pour le moment, nous ne livrons qu'au Royaume-Uni.

**I notice most desktop PCs come with a DVD. Can I ask why Ubuntu isn't pre-installed?

Ubuntu is pre-installed on all the laptops we stock. However due to the current manufacturers we use for the desktops, it comes as a simple DVD install. The next batch we stock will likely come as a standard pre-install.

Why do some machines (laptops?) seem to come with Ubuntu 12.04?

Ubuntu 12.04 was simply the stock OS on the batch of HP G3 laptops we brought in. However, most people upgrade to the latest edition of Ubuntu or sometimes shift across to a different distro like Mint. 

What gave you the idea to start using Ubuntu?

We used to sell a lot of products with no operating system on board, so we looked into why and found that there was a massive community for Linux systems, specifically Ubuntu. From that, we wanted to make it easier for customers, so we created a line of pre-installed models that we hoped would take off, and it did – as hardly any retailers in the UK offer Ubuntu pre-installed.**

J'ai remarqué que la plupart des PC de bureau sont livrés avec un DVD. Puis-je savoir pourquoi Ubuntu n'est pas pré-installé ?

Ubuntu est pré-installé sur les portables que nous stockons. Cependant, du fait des fabricants que nous utilisons actuellement pour les ordinateurs de bureau, ils arrivent avec une installation par DVD. Le prochain lot que nous stockerons arrivera probablement avec une pré-installation standard.

Pourquoi Ubuntu 12.04 est-il installé sur certaines machines (des portables ?) ?

Ubuntu 12.04 était simplement l'OS standard sur le lot de portables HP G3 que nous avions rentré. Cependant, la plupart des gens font une montée de version vers la dernière édition d'Ubuntu ou parfois changent pour une autre distribution comme Mint.

Qu'est-ce qui vous a donné l'idée d'utiliser Ubuntu ?

Nous avions l'habitude de vendre beaucoup de produits sans système d'exploitation installé ; aussi, nous en avons cherché les raisons et avons trouvé qu'il y avait une forte communauté pour les systèmes Linux, particulièrement Ubuntu. De là, nous avons voulu rendre les choses plus simple pour les clients et nous avons créé une gamme de modèles pré-installés qui, nous l'espérions, décollerait, et c'est arrivé, parce qu'il n'y a quasiment pas de revendeurs du Royaume-Uni qui offrent Ubuntu pré-installé.

**Do you have a favourite flavour of Ubuntu?

Personally, I prefer the standard Ubuntu package as it feels closer to a traditional OS – but with the Linux freedom, I’m a bit of newbie in the Linux world, so it helps having something that is tangible to my old OS habits.

From our customer’s standpoint, we’ve actually had a lot of comment and questions about Lubuntu due to its lightweight nature and speed. I’d be inclined to say that Lubuntu will do well over the coming year.

Where do most Ubuntu buyers come from?

A big proportion are IT buyers, as you can imagine, as well as a number of enthusiasts. Next to that, and possibly more surprisingly, a number of the older generation seem to look at Ubuntu – we think because of the costing and the easy-to-use nature of the OS.**

Avez-vous une saveur favorite d'Ubuntu ?

Personnellement, je préfère le paquet Ubuntu standard, car il semble plus proche d'un OS traditionnel, mais, avec la liberté offerte par Linux, je suis un petit nouveau dans le monde Linux et ça aide d'avoir quelque chose de proche de mes vieilles habitudes d'OS.

Du point de vue de nos clients, nous avons vraiment eu beaucoup de commentaires et de questions à propos de Lubuntu du fait de sa légèreté et sa vitesse. Je serais tenté de dire que Lubuntu s'en tirera bien l'année prochaine.

D'où viennent la plupart de vos clients Ubuntu ?

Une grande proportion sont des acheteurs de l'informatique, comme vous pouvez le penser, ainsi qu'une quantité de convaincus. À côté de ça, et peut-être plus surprenant, beaucoup de personnes âgées regardent vers Ubuntu ; nous pensons que c'est à cause de son coût et de la nature conviviale de l'OS.

**Do you need to give more, or less, support to Ubuntu buyers?

It’s difficult to manage in terms of support because, currently, the pool of customers is still small (comparatively). If, like we hope, Ubuntu sales pick up across a number of lines, we’d love to add more support. 

Have you had any hardware challenges in putting together an Ubuntu PC/laptop?

Some manufactures have very strong ties with Microsoft, as you can imagine, so it’s sometimes tough to get Ubuntu pre-installed. However, the companies we have spoken to about future ventures have been very open after seeing the uptake we had. 

Do you plan on having more powerful Ubuntu machines available? Or would you do, say, a Lubuntu/Xubuntu range of machines?

The next batch of Ubuntu-installed machines will likely be the next generation, so yes they will be more powerful.**

Devez-vous apporter plus, ou moins, d'assistance aux acheteurs d'Ubuntu ?

C'est difficile à gérer en termes d'assistance parce qu'actuellement la base de clients est encore petite (en comparaison). Si, comme nous l'espérons, les ventes d'Ubuntu s'améliorent sur plusieurs lignes, nous serons ravis d'augmenter l'assistance.

Avez-vous eu des difficultés de matériel en assemblant des PC/portables Ubuntu ?

Comme vous pouvez l'imaginer, certains fabricants ont des liens très étroits avec Microsoft ; aussi, c'est parfois compliqué d'obtenir une pré-installation d'Ubuntu. Cependant, les sociétés avec lesquelles nous avons discuté pour des accords futurs ont été très ouvertes au vu de la pénétration actuelle.

Envisagez-vous de proposer des machines plus puissantes sous Ubuntu ? Ou feriez-vous, disons, une gamme de machines Lubuntu/Xubuntu ?

Le prochain lot de machines sous Ubuntu sera probablement de la prochaine génération ; donc, oui, elles seront plus puissantes.

**The overriding feedback on our first stock of Ubuntu (in 2014) was “great to see Ubuntu, but we need a more powerful laptop”. So, in 2015 we came in with a more aggressive processor and higher RAM. We’ll likely try and make the same jump this time – it just depends on the manufacturer supplying the units. 

I don’t think we will move to Lubuntu/Xubuntu just yet; Ubuntu still has a long way to go, when it comes to popularity with a wider audience. 

How about custom configurations with Ubuntu?

We don’t really look to do custom modification of any machines, so it’s unlikely we would do it for Ubuntu.

Do you use Ubuntu/Linux in the Ebuyer offices?

We’ve got quite a range of OSes here in the office. Our IT dev team are the biggest consumers. As you can imagine, they use a mixture of Linux distros, the most popular are Mint, Ubuntu and Debian. Marketing also has a couple of Ubuntu machines, but the rest of the company is Windows-based.


eBuyer: http://www.ebuyer.com**

Le principal retour sur notre premier stock d'Ubuntu (en 2014) était « super de voir Ubuntu, mais nous avons besoin d'un portable plus puissant ». En 2015, nous avons donc proposé un processeur plus agressif et plus de RAM. Nous allons probablement essayer de faire le même saut cette année, cela dépend simplement du fabricant qui fournira les unités.

Je ne pense pas qu'on change pour Lubuntu/Xubuntu tout de suite ; Ubuntu a encore beaucoup de chemin à faire pour arriver à une popularité disposant d'une plus grande écoute.

Et à propos de personnalisation avec Ubuntu ?

Nous ne regardons pas vraiment la réalisation d'une modification personnalisée d'une quelconque des machines ; c'est peu probable que nous le fassions pour Ubuntu.

Utilisez-vous Ubuntu/Linux dans les bureaux d'eBuyer ?

Nous avons un large éventail d'OS, ici, dans les bureaux. Notre équipe de développement informatique est le plus gros consommateur. Comme vous pouvez l'imaginer, il y a une variété de distrib. Linux, les plus populaires étant Mint, Ubuntu et Debian. Le marketing a aussi deux machines Ubuntu, mais le reste de l'entreprise est à base de Windows.

eBuyer : http://www.ebuyer.com