Full Circle Magazine FR

If you have a simple question and want an answer that doesn’t involve taking sides in the “Amazon Lens” kerfuffle, contact me at copil.yanez@gmail.com. Today’s question is: Q: How do I get help installing/using/tweaking Ubuntu? A: You mean besides reading this magazine from cover to cover and memorizing everything in it, like it’s the Torah and your Bat Mitzvah is next week? Well, yes, there are other ways to get help. No, one of them is NOT asking your Uncle Leo, the one who says he can fix anything but actually just bangs on stuff with a hammer in the hope that it’ll fix itself. Below are a few suggestions on where to get help or find out more about setting up and using your Ubuntu install. But before you go, there are a few things you should do to increase your likelihood of success. Happily, putting on pants is not one of them. Hurray for things you can do in pajamas!

Si vous avez une question simple et voulez une réponse sans devoir prendre parti dans l'affaire du « Amazon Lens » [Ndt : concernant, apparemment, les appareils photos vendus et FX/DX !- si mon explication est incompréhensible, c'est ce que Copil voulait dire] contactez-moi à copil.yanez@gmail.com.

La question du jour est :

Q : Où trouver de l'aide pour installer/utiliser/fignoler Ubuntu ?

R : Vous voulez dire à part lire cette revue du début à la fin et tout apprendre par cœur, comme si c'était la Torah et votre Bat Mitzvah avait lieu la semaine prochaine ?

Oui, c'est vrai, il y a d'autres moyens pour trouver de l'aide. Et, non, l'un d'entre eux n'est PAS de demander à votre oncle Léo, celui qui dit qu'il sait tout réparer, mais ne fait que cogner sur des trucs avec un marteau en espérant que le problème se résoudra tout seul.

Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions pour trouver de l'aide ou davantage de renseignements sur la configuration et l'utilisation d'Ubuntu. Mais, avant votre départ, il y a quelques petites choses que vous devriez faire pour augmenter vos chances de succès. Heureusement, mettre un pantalon n'en fait pas partie. Vive les trucs faisables en pyjama !

As you may have already discovered, the Ubuntu community is very helpful. But even the most knowledgeable user can’t guide you if she doesn’t have some basic information about your specific situation. Let’s gather that now. Before you ask someone to help you with a problem: 1. Know what version of Ubuntu you’re running. You can determine this in two ways. From the command line (which you can get to by pressing CTRL-ALT-T), type: cat /etc/issue This will tell you which version of Ubuntu is installed. If you prefer using menus, open the Dash search field and type System Settings. Click on the System Settings icon (looks like a wrench and a gear), and, in the window that pops up, look for the Details icon (just a gear). Click that and you’ll get a window like this. Same info, different presentation. Both work just fine.

Comme vous avez déjà remarqué, peut-être, la communauté Ubuntu est très utile. Cependant, même l'utilisateur le mieux informé du monde ne peut pas vous guider s'il n'a pas quelques informations de base concernant votre propre situation. Rassemblons ces informations maintenant.

Avant de demander à quelqu'un de vous aider avec un problème :

1. Il faut connaître la version d'Ubuntu que vous utlisez. Vous pouvez l'apprendre de deux façons. À partir de la ligne de commande (que vous pouvez atteindre en appuyant sur CTRL-ALT-T), tapez :

cat /etc/issue

Ceci vous indiquera quelle version d'Ubuntu est installée. Si vous préférez utiliser des menus, ouvrez le champ de recherches du Dash et tapez System Settings (Paramètres du système). Cliquez sur l'icône (qui ressemble à une clé et un engrenage) et, dans la fenêtre qui s'affiche, cherchez l'icône Details (un engrenage tout seul). Cliquez dessus et vous aurez une fenêtre qui ressemble à ceci. Mêmes renseignements, autre présentation. Les deux fonctionnent à merveille.

2. Be aware of what you were doing when the issue arose. Does your monitor freeze after you click on a particular program icon? Does your network connection drop after doing a specific task? The more you know about what was happening when your problem or question arose, the more likely someone can help you. 3. Make a note of any error messages. Sometimes a window will pop up with strange hieroglyphics or incomprehensible tech babble. No, you haven’t been contacted by the Na’vi. That error code might not make sense to you, but it might be the key that helps someone else resolve your issue. Write it down or take a picture with your phone so you have it handy. Okay, so you have a problem; you’ve determined what version of Ubuntu you have installed and you made a note of what was going on when the problem occurred. Now you’re ready to get specific help. The most obvious choice is simply to enter the message (or error code) into your favorite search engine, being sure to include which version of Ubuntu you’re running. A lot of times this does the trick, especially if it’s a pretty common problem. The search engine will return a number of viable solutions and you’re on your way.

2. Soyez conscient de ce que vous faisiez quand vous avez rencontré le problème. L'écran gèle-t-il après un clic sur l'icône d'un programme spécifique ? La connexion réseau lâche-t-elle après l'accomplissement d'une tâche particulière ? Plus vous en savez sur ce qui se passait lorsque votre problème ou votre question est survenu, plus vous avez des chances que quelqu'un puisse vous aider.

3. Notez le contenu de tout message d'erreur. Parfois une fenêtre s'affichera, pleine de hiéroglyphes bizarres ou de charabia technique incompréhensible. Non, vous n'avez pas été contacté par les Na'vi. Alors que vous, vous ne comprenez rien à ce code d'erreur, il peut très bien être la clé qui aidera quelqu'un d'autre à résoudre votre problème. Notez-le par écrit ou prenez-en une photo avec votre téléphone pour l'avoir à portée de main.

Okay, vous avez un problème ; vous avez trouvé quelle version d'Ubuntu est installée et vous avez noté ce qui se passait quand le problème est survenu. Vous êtes maintenant prêt à obtenir de l'aide en conséquence.

Le choix le plus évident est de saisir le message (ou le code d'erreur) dans votre moteur de recherche préféré, en vous assurant d'inclure votre version d'Ubuntu. Cela fait souvent l'affaire, surtout si le problème est assez courant. le moteur de recherche vous donnera pas mal de solutions adéquates et vous pouvez commencer à les essayer.

Of course, this method can return a lot of false positives, too. If that happens, you might feel like a sound engineer at a Nickelback jam session, wading through a lot of muck to find anything worthwhile. Don’t get too frustrated. Instead, head over to the largest Ubuntu forum http://ubuntuforums.org/. There you’ll find FAQs, wikis and forums – with thousands of pages of information. If your problem is a common one, it’s likely to be covered in a FAQ. If not, you can always ask in the forums. Before you do, though, be sure to do a thorough search to see if your question has been asked before. And if you do post a question, make sure it’s posted in the correct sub-forum. Nothing gets a frequent contributor’s knickers in a twist like seeing a post titled “How do I Change My Wallpaper?” in the Networking sub-forum. Sometimes, your problem will be specific to your particular derivative (Lubuntu, Xubuntu, Edubuntu, etc.). When this happens, head over to the specific website dedicated to the version of Ubuntu you’re running. In some cases, they’ll have a better idea of how to fix your, say, Lubuntu-specific problem.

Il va sans dire que cette méthode peut vous donner plein de faux positifs aussi. Si cela arrive, vous pourrez avoir l'impression d'être un ingénieur du son à une session d'improvisation de Nickelback, fouillant une quantité énorme de bouts pour trouver quelque chose de valeur. Ne soyez pas trop frustré. À la place, allez au plus grand forum Ubuntu http://forum.ubuntu-fr.org/. Vous y trouverez des FAQ, des documents et des forums - avec des milliers de pages d'information. Si votre problème est courant, il a des chances d'être traité dans une FAQ (les questions fréquemment posées). Sinon, vous avez toujours la possibilité de poser une question dans les forums. Mais, avant de le faire, faites une recherche approfondie pour être certain qu'elle n'a pas déjà été posée. Et, si vous posez une question, assurez-vous de la poser dans le bon sous-forum. Rien de tel pour agacer au plus haut point un utilisateur confirmé que de voir un message intitulé « Comment changer mon papier peint ? » dans le sous-forum sur les Réseaux.

Votre problème peut, parfois, être spécifique au dérivé d'Ubuntu que vous utilisez (Lubuntu, Xubuntu, Edubuntu, etc.). Quand cela arrive, allez au site web dédié à la version d'Ubuntu que vous exécutez. Dans certains cas, ils auront une meilleure idée de comment réparer votre problème particulier à, disons, Lubuntu.

Another place you can turn for your Ubuntu questions is IRC channels. These are like party lines where hundreds of users get together to discuss any topic you can imagine, each with its own category identified by a name that starts with a pound sign. One of the nice things about using IRC channels is that they allow for a back-and-forth with other users. If someone needs to know something about your specific machine to help fix your problem, but you don’t know how to get the requested information, the other user can guide you and answer questions along the way. Even if you can’t find your answer on an IRC channel, sometimes you will get additional information that you can use to post a question to a forum. To visit IRC channels, you need an IRC client. Empathy is the default in Ubuntu, and you can find it by typing Empathy into the Dash search field. You can also run an IRC client from a browser by going here http://webchat.freenode.net/. In both cases, you’ll be asked to choose a nickname (anything will do) and what channel you want to connect to. Try #ubuntu or #ubuntu-beginners. Don’t get too distracted by all the text. Just type in your question and then keep an eye out for any user answering you (usually referring to the nickname you entered).

Un autre endroit où vous pouvez poser vos questions sur Ubuntu, ce sont les canaux IRC. Ils sont comme les vieilles lignes téléphoniques partagées, où des centaines d'utilisateurs s'assemblent pour discuter de tout sujet possible et imaginable, chacun avec sa propre catégorie, identifié par un nom qui commence par un #. Une des caractéristiques sympa des canaux IRC, c'est qu'ils permettent un va-et-vient avec d'autres utilisateurs. Si quelqu'un a besoin de savoir quelque chose sur votre machine pour pouvoir vous aider à résoudre votre problème, mais que vous ne savez pas comment obtenir les informations demandées, l'autre utilisateur peut vous guider et répondre à vos questions au fur et à mesure. Même si vous ne trouvez pas la réponse qu'il vous faut sur un canal IRC, vous obtiendrez parfois des informations supplémentaires que vous pourrez utiliser pour déposer une question sur un forum.

Pour aller sur les canaux IRC il vous faut un client IRC. Empathy est le client par défaut sous Ubuntu et vous le trouverez en tapant Empathy dans le champ de recherches du Dash. Vous pouvez aussi exécuter un client IRC à partir d'un navigateur, en utilisant cette adresse http://webchat.freenode.net/. Dans les deux cas, il faudra choisir un pseudo (n'importe quoi fera l'affaire) et le canal auquel vous voulez vous connecter. Essayez #ubuntu ou #ubuntu-beginners. Ne vous laissez pas trop distraire par tout le texte. Il suffit de taper votre question et puis de guetter les réponses qui vous sont destinées (elles feront généralement référence à votre pseudo).

Another community with a lot of active users is Reddit. If you’ve never used Reddit, it’s like a newspaper run by capricious and pun-happy netizens. Anyone can post links, questions and comments anonymously, and the rest of the community (known as Redditors) can respond. Just like with forums, however, be sure to do a thorough search to see if your question has been answered already. If not, post your question in the appropriate “sub-reddit.” Redditors can upvote or downvote both questions and answers. The best answers float to the top and less helpful answers move to the bottom (or at least that’s how it’s supposed to work - don’t be surprised if the top answer to your question is a jpg of Sarcastic Willy Wonka). Well, as you can see, there are a number of places to look for answers to your pressing Ubuntu questions. Never suffer alone with a problem you think is intractable. Likely, someone else has been in the same position as you, and found a way to resolve the issue – leaving a trail of breadcrumbs for others to follow. Your very last, most desperate move is to send ME an email with your problem. Seriously, I’m just as likely to get you arrested, I’m THAT ignorant. Let me put it this way. If you think of helpful Ubuntu sites as the 17 people in line to be President of the United States, I’m the Secretary of Energy. Sure, I’m not as bad as the Secretary of Education, but still. You can do better. Good luck and happy Ubunting!

Une autre communauté avec beaucoup d'utilisateurs actifs s'appelle Reddit. Si vous ne vous êtes jamais servi de Reddit, il ressemble à un journal dirigé par des internautes capricieux et férus du double-entendre. N'importe qui peut envoyer des liens, des questions et des commentaires anonymement et le reste de la communauté (appelé des Redditors) peut répondre. Tout comme pour les forums, cependant, assurez-vous de faire une recherche approfondie pour voir si votre question a déjà reçu une réponse. Sinon, envoyez-la au « sub-reddit » approprié. Les Redditors ont la possibilité de donner des votes positifs ou négatifs aux réponses aussi bien qu'aux questions. Les meilleures réponses se trouvent sur le dessus et les réponses moins utiles sont releguées au fond (du moins, c'est comme cela que c'est censé fonctionner - ne soyez pas surpris si la meilleure réponse à votre question est un jpg de Gaston Lagaffe.)

Comme vous pouvez le constater, il y a de nombreux endroits où vous pouvez chercher des réponses à vos questions urgentes sur Ubuntu. Il ne faut jamais souffrir seul avec un problème que vous croyez insurmontable. Il est probable que quelqu'un d'autre s'est trouvé dans la même situation que vous et a découvert un moyen de résoudre le problème, tout en laissant une piste de miettes de pain que d'autres pourront suivre.

Votre tout dernier coup, le plus désespéré de tous, est de m'envoyer à moi un mail décrivant votre problème. Sérieusement, je suis TELLEMENT ignare que j'aurai de grandes chances de vous faire arrêter par la police. Je dirai simplement ceci : Si vous pensez aux sites Ubuntu utiles comme les 17 personnes pouvant succéder au Président des États-Unis, je suis le Ministre de l'énergie. C'est vrai, c'est pas aussi nul que le Ministre de l'éducation, mais bon. Vous pouvez mieux choisir.

Bonne chance et joyeux Ubuntu !