Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- issue83:labo_linux [2014/08/14 12:36] – [4] auntiee
+++ issue83:labo_linux [2014/08/14 16:00] (Version actuelle) – [4] auntiee
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 Lorsque vous saisissez une fiche de réparation, vous pouvez attribuer cette réparation à n'importe quel technicien que vous avez saisi dans PCRT. Les techniciens sont affectés sur l'écran Repair > Settings > Manage Users. L'ennui est que PCRT affiche les mots de passe en texte clair et ne nécessite pas le double saisi du mot de passe par l'administrateur, mais cela signifie simplement qu'il faut le faire sans personne autour de vous ; c'est donc un problème vraiment mineur. J'ai vérifié les tables mysql et le mot de passe est crypté dans la table. Si vous entrez une adresse e-mail pour vos techniciens, vous pouvez les informer par e-mail lorsque vous recevez une nouvelle réparation. Une fois que vous avez saisi la fiche pour un système, PCRT ouvre une fenêtre de navigateur pour imprimer le bulletin de récupération.  C'est là que PCRT devient vraiment cool. Sur ce bulletin, il y a un code QR que le client peut utiliser pour vérifier l'état de sa réparation, si vous utilisez PCRT sur un site Web. (Nous utilisons PCRT sur notre Intranet, pas sur l'Internet, donc nous n'utilisons pas cette fonctionnalité.)
-À ce stade, vous pouvez également faire des photos de l'équipement au moyen d'un webcam, ou téléverser des photos et captures d'écran que vous avez faites autrement. Cela peut être vraiment très utile dans un atelier chargé où les équipements n'arrive pas toujours en bon état. C'est aussi utile pour montrer au client des défauts physiques qu'il pourrait ignorer.
+À ce stade, vous pouvez également faire des photos de l'équipement au moyen d'une webcam, ou téléverser des photos et captures d'écran que vous avez faites autrement. Cela peut être vraiment très utile dans un atelier chargé où les équipements n'arrive pas toujours en bon état. C'est aussi utile pour montrer au client des défauts physiques qu'il pourrait ignorer.
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-Les Analyses, Actions, Installations et Notes que vous ajoutez apparaissent dans la section suivante. Lorsque vous ajoutez une analyse, vous saisissez normalement le nombre des infections détectées. Ce nombre apparaît dans cette section ainsi que le programme utilisé. Les actions, installations et les notes sont toutes associés à des informations qui seront imprimées pour le client. Vous pouvez personnaliser le message qui s'affiche pour le client. Par exemple, le message d'information par défaut lorsque la mémoire est testée « La mémoire ou la RAM de votre ordinateur a été testée avec un test très complet pour s'assurer qu'elle n'a pas de défaut. Une mauvaise mémoire peut causer des plantages aléatoires. Votre ordinateur a réussi ces tests. » Vous pouvez supprimer la dernière partie et ajouter de l'information sur de la mauvaise RAM.
+Les Analyses, Actions, Installations et Notes que vous ajoutez apparaissent dans la section suivante. Lorsque vous ajoutez une analyse, vous saisissez normalement le nombre des infections détectées. Ce nombre apparaît dans cette section, ainsi que le programme utilisé. Les actions, les installations et les notes sont toutes associées à des informations qui seront imprimées pour le client. Vous pouvez personnaliser le message qui s'affiche pour le client. Par exemple, le message d'information par défaut lorsque la mémoire est testée est, « La mémoire ou la RAM de votre ordinateur a été testée avec un test très complet pour s'assurer qu'elle n'a pas de défaut. Une mauvaise mémoire peut causer des plantages aléatoires. Votre ordinateur a réussi ces tests. » Vous pouvez supprimer la dernière partie et ajouter de l'information sur de la mauvaise RAM.
-La dernière section de l'ordre de travail peut être utilisée pour entrer les informations de facturation. Lorsque vous ajoutez un élément de facturation, les frais apparaissent juste en dessous de la section d'information sur l'ordinateur. Une fois que vous avez ajouté tous les éléments de facturation, vous pouvez créer une facture pour le client. PCRT a une section de raccourcis sur le côté pour les éléments que vous facturez couramment. Par défaut PCRT est livré avec Retrait d'un Virus ou Espiogiciel, Réinstallation de Système d'Exploitation, Sauvegarde des Données, Forfait minimum de prise en charge, Forfait de Réglages, Installation de Composant et Installation de CD-ROM.
+La dernière section de l'ordre de travail peut être utilisée pour entrer les informations de facturation. Lorsque vous ajoutez un élément de facturation, les frais apparaissent juste en dessous de la section d'information sur l'ordinateur. Une fois que vous avez ajouté tous les éléments de facturation, vous pouvez créer une facture pour le client. PCRT a une section de raccourcis sur le côté pour les éléments que vous facturez couramment. Par défaut PCRT est livré avec Suppression d'un Virus ou d'un logiciel espion, Réinstallation de Système d'Exploitation, Sauvegarde des Données, Forfait minimum de prise en charge, Forfait de Réglages, Installation de Composant et Installation de CD-ROM.
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-J'ai seulement parlé d'une infime partie de PCRT dans cet article. PCRT est compatible avec D7 [Ndt : Un autre outil de réparation de PC], des pense-bêtes pour le service par e-mail au client (pour les mises au point, etc.), plusieurs modules de paiement, le suivi des sources de clientèle pour le marketing, la gestion des stocks, les ventes et les rapports des techniciens, plusieurs taux d'imposition, et la liste continue de grandir en même temps que PCRT se développe.
+Je n'ai parlé que d'une infime partie de PCRT dans cet article. PCRT est compatible avec D7 [Ndt : Un autre outil de réparation de PC], des pense-bêtes pour le service par e-mail au client (pour les mises au point, etc.), plusieurs modules de paiement, le suivi des sources de clientèle pour le marketing, la gestion des stocks, les ventes et les rapports des techniciens, plusieurs taux d'imposition... et la liste ne cesse de s'allonger en même temps que PCRT se développe.
-PCRT est écrit en PHP, mais il n'est pas libre (comme pour la bière). Au moment de l'écriture de cet article, PCRT coûte 200 $ US. Ce prix comprend un an de mises à jour après lequel il y a une taxe de renouvellement 125 $/an. Notre projet de remise à neuf d'ordinateurs a acheté PCRT il y a un peu moins d'un an. Depuis, il y a eu deux mises à jour majeures (de 1.36 à 1.37 et 1.38) et 9 patchs. PCRT est activement mis à jour et on continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Pour nous, il a bien valu cet argent, même si nous utilisons à peine une portion des fonctionnalités.
+PCRT est écrit en PHP, mais il n'est pas libre (comme la bière peut l'être). Au moment de l'écriture de cet article, PCRT coûte 200 $ US. Ce prix comprend un an de mises à jour après lequel il y a des frais de renouvellement de 125 $/an. Notre projet de remise à neuf d'ordinateurs a acheté PCRT il y a un peu moins d'un an. Depuis, il y a eu deux mises à jour majeures (de la 1.36 à la 1.37 puis la 1.38) et environ 9 mises à jour de points précis. PCRT est activement mis à jour et de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement. Pour nous, il vaut bien cet argent, même si nous n'utilisons qu'une petite partie des fonctionnalités.